أعلن مستشفى مغاغة المركزي بمحافظة المنيا، عبر مقطع فيديو نشره على صفحته الرسمية بموقع فيسبوك، تخصيص رقم واتساب لاستقبال شكاوى المرضى والمترددين على المستشفى، إلى جانب إتاحة التواصل من خلال رسائل الصفحة الرسمية، بهدف الاستماع إلى ملاحظات المواطنين ومقترحاتهم، والتعرف على المشكلات التي تواجههم أثناء الحصول على الخدمات الطبية.
وحمل الفيديو رسالة بعنوان «صوتك يهمنا.. وشكوتك بتساعدنا نتطور»، أكدت خلالها إدارة المستشفى حرصها على أن يحصل كل مريض على الرعاية التي يستحقها، وأن يشعر المترددون على المستشفى بأن آراءهم وشكاواهم محل اهتمام.
ودعت الإدارة المواطنين إلى التواصل معها عند مواجهة أي مشكلة، أو وجود شكوى بشأن مستوى الخدمة، أو امتلاك اقتراح يمكن أن يساعد في تحسين الأداء داخل المستشفى.
اقرأ أيضًا: زيارة مفاجئة منتصف الليل تكشف غياب أطباء بمستشفى مغاغة وتحيلهم للتحقيق
رقم واتساب شكاوى مستشفى مغاغة المركزي
حددت إدارة المستشفى الرقم 01271430356 لاستقبال الشكاوى عبر تطبيق واتساب، مع استمرار إمكانية إرسال الرسائل والملاحظات إلى الصفحة الرسمية للمستشفى على فيسبوك.
رقم واتساب الشكاوى: 01271430356
وأكدت أن المشاركة لا تقتصر على الإبلاغ عن المشكلات، وإنما تشمل أيضًا تقديم المقترحات التي تساعد على تحسين مستوى الخدمات الصحية، والتعرف على جوانب القصور التي تحتاج إلى معالجة.
ويتيح الإعلان للمرضى وأسرهم وسيلة للتواصل مع إدارة المستشفى بشأن تجربتهم داخل الأقسام المختلفة، دون الحاجة إلى انتظار نشر شكواهم عبر صفحات التواصل الاجتماعي الأخرى.
اقرأ أيضًا: 7 مسامير وشريحة تنقذ ذراع مريض بمستشفى مغاغة المركزي
إشراف إدارة المستشفى ومتابعة مديرية الصحة بالمنيا
أوضح المنشور المصاحب للفيديو أن الإعلان يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة، وبرعاية اللواء عماد الكدواني، محافظ المنيا، وتنفيذًا لتعليمات الدكتورة مروة محمد إسماعيل، وكيل وزارة الصحة بالمنيا.
وأضاف أن هذه الخطوة تأتي بمتابعة الدكتورة الشيماء علي طه، وكيل المديرية، وتحت إشراف الدكتور عصام سعد، مدير مستشفى مغاغة المركزي، والدكتور ريمون، نائب مدير المستشفى، وفقًا للأسماء والصفات الواردة في الإعلان.
ويضع المستشفى من خلال هذه الرسالة أهمية خاصة للتواصل مع المواطنين والاستماع إلى ملاحظاتهم، باعتبارها إحدى الوسائل التي يمكن الاستفادة منها في تقييم مستوى الخدمات الطبية المقدمة.
اقرأ أيضًا: مجانًا لسيدات مغاغة.. تشغيل جهاز "الماموجرام" للكشف المبكر عن أورام الثدي
«إحنا عايزين نسمعك ونساعدك».. رسالة للمرضى
شددت إدارة المستشفى على أن الشكاوى والمقترحات تمثل فرصة للتعرف على أوجه القصور والعمل على علاجها، مؤكدة أن الهدف من استقبال الرسائل هو الاستفادة من تجارب المرضى والمترددين على المستشفى.
وجاء في المنشور: «إحنا مش بس عايزين نسمع شكوتك، إحنا عايزين نسمعك ونساعدك»، في رسالة تدعو المواطنين إلى عدم التردد في الإبلاغ عن المشكلات التي قد تواجههم.
واختتمت إدارة المستشفى رسالتها بعبارة «رضاكم يهمنا.. وصوتكم بيفرق معانا»، مؤكدة اهتمامها بآراء المرضى وأسرهم ومقترحاتهم المتعلقة بالخدمة الصحية.
اقرأ أيضًا: مجانًا كل أربعاء.. فحص أورام الرأس والرقبة بمستشفى مغاغة
كيفية تقديم شكوى إلى مستشفى مغاغة المركزي
يمكن للمواطنين إرسال الشكاوى والمقترحات عبر رسائل الصفحة الرسمية لمستشفى مغاغة المركزي على فيسبوك، أو التواصل من خلال رقم واتساب 01271430356 الذي أعلنته الإدارة.
ولم يتضمن المنشور تحديد مواعيد لاستقبال الشكاوى، أو المدة المتوقعة للرد عليها، أو الإجراءات التفصيلية المتبعة بعد وصول الرسائل.
وتبرز أهمية الإعلان في إتاحة قناة مباشرة أمام المرضى والمترددين على المستشفى لعرض المشكلات والملاحظات، بينما يظل تقييم نتائج هذه الخطوة مرتبطًا بمدى متابعة الشكاوى والتعامل معها من جانب الإدارة.
ويتابع موقع صوت مغاغة ما تعلنه الجهات الصحية بشأن الخدمات المقدمة للمواطنين في مركز مغاغة ومحافظة المنيا.
اقرأ أيضًا:
بالفيديو| منى بعد واقعة التبرع بمغاغة: «مش عايزة فلوس.. عايزة أبقى كويسة»
وزارة الصحة: شائعة غلق وحدات العدوة بالمنيا لا أساس لها من الصحة