عقد الدكتور أحمد منصور، مدير إدارة مغاغة الصحية، والدكتور حمادة السيد، نائب مدير الإدارة، اجتماعًا موسعًا مع رؤساء الأقسام بالإدارة، لمناقشة خطة العمل خلال الفترة المقبلة وآليات المرور والمتابعة الميدانية على المنشآت الصحية، إلى جانب بحث تطبيق «استمارة بناء الثقة» والاستفادة منها في قياس رضا المواطنين عن مستوى الخدمات الصحية المقدمة.
وجاء الاجتماع تحت رعاية الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، واللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، وبتوجيهات الدكتورة مروة محمد إسماعيل، وكيل وزارة الصحة بالمنيا، ومتابعة الدكتورة الشيماء علي طه، وكيل المديرية، والدكتور أبو الفتوح محمد صاوي، مدير الرعاية الأساسية بالمديرية.
وناقش الاجتماع عددًا من الملفات المتعلقة بسير العمل داخل إدارة مغاغة الصحية والمنشآت التابعة لها، في إطار العمل على انتظام الأداء وتعزيز المتابعة والتنسيق بين مختلف الأقسام.
اقرأ أيضًا: 7 مسامير وشريحة تنقذ ذراع مريض بمستشفى مغاغة المركزي
خطة للمرور والمتابعة على المنشآت الصحية
وتناول الاجتماع مناقشة خطة سير العمل خلال الفترة المقبلة، ووضع آليات واضحة تستهدف ضمان انتظام الأداء داخل القطاعات المختلفة، إلى جانب مناقشة آليات المرور والمتابعة الميدانية على المنشآت الصحية بمغاغة.
كما ناقش الحضور وضع خطط وآليات للمتابعة المستمرة بما يدعم الانضباط في العمل، مع التأكيد على أهمية التنسيق والتكامل بين جميع الأقسام وسرعة التعامل مع التحديات التي قد تؤثر على سير العمل أو مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشدد الاجتماع على أهمية زيادة العمل الميداني خلال المرحلة المقبلة، والمتابعة الدقيقة والمستمرة، إلى جانب سرعة الاستجابة والتعامل بروح الفريق الواحد، بما يسهم في تقديم خدمة صحية مناسبة للمواطنين.
للمزيد: مجانًا كل أربعاء.. فحص أورام الرأس والرقبة بمستشفى مغاغة
«استمارة بناء الثقة» لقياس رضا المواطنين
وشهد الاجتماع كذلك مناقشة «استمارة بناء الثقة»، والتأكيد على أهمية تطبيقها بالشكل الأمثل والاستفادة منها باعتبارها إحدى الأدوات المستخدمة لتعزيز التواصل مع المواطنين وقياس مدى رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة.
وتناولت المناقشات أهمية تعريف المواطنين بالاستمارة وآليات تطبيقها، والتعامل بجدية واهتمام مع الآراء والملاحظات التي يتم تسجيلها من خلالها، للاستفادة منها في متابعة مستوى الخدمات المقدمة داخل المنشآت الصحية.
كما يستهدف تطبيق الاستمارة، وفق ما جرى مناقشته خلال الاجتماع، المساعدة في رصد نقاط القوة وتحديد أوجه القصور، بما يسمح بوضع الحلول المناسبة والعمل على تحسين مستوى الأداء.
اقرأ أيضًا: بالفيديو.. سقوط سيدة عقب تبرعها بالدم أمام مجلس مدينة مغاغة
التأكيد على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
وأكد مسؤولو الإدارة أن المرحلة المقبلة تتطلب تكثيف المتابعة الميدانية والتنسيق بين رؤساء الأقسام، إلى جانب سرعة الاستجابة للملاحظات والتحديات التي تظهر أثناء العمل.
ويأتي التركيز على آراء المواطنين ضمن محاور الاجتماع، باعتبارها عنصرًا يساعد في تقييم مستوى الخدمات والتعرف بصورة مباشرة على الملاحظات المتعلقة بالخدمة الصحية، مع العمل على دراستها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
وفي ختام الاجتماع، جرى التأكيد على ضرورة استمرار المتابعة الدقيقة لسير العمل داخل المنشآت الصحية، والتعاون بين مختلف الأقسام، والاستفادة من نتائج المرور الميداني وآراء المواطنين في تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة، وتتابع «صوت مغاغة» أخبار القطاع الصحي والخدمات المقدمة للمواطنين بمركز مغاغة.